Als ik met mijn werk uitloop, vraag ik mijn collega bij de receptie of zij tegen de klant kan zeggen dat het nog een kwartier duurt en of hij/zij wat wil drinken. Meeste van onze klanten verwachten dat niet want ze zijn bij tandarts en hebben schone tanden en met koffie worden hun tanden weer vies. Dan zegt mijn collega dat de tandarts dat zelf heeft voorgesteld en helemaal niet erg vindt en zij gerust wat lekkers mag drinken. Mensen waarderen die aandacht en zijn nauwelijks boos dat ze later geholpen worden. PS ik ken een tandarts die het helemaal bijzonder aanpakt: als hij uitloopt geeft hij een fles champagne aan zijn pati├źnt!

0
0
0
0

Laat een reactie achter, daar worden we blij van!